作為管理者，讀懂員工真實(shí)的意圖很重要。如果有一天，員工對(duì)你說(shuō)他想要跳槽，請(qǐng)不要只用腳后跟思考就判斷他已經(jīng)找好了下家，抬腳就會(huì)走。也許他只是想向你抱怨最近你給他的活都沒(méi)挑戰(zhàn)性，讓他清閑得要長(zhǎng)草了。而這種因管理者失察而錯(cuò)失人才的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。那么如何才能了解員工的真實(shí)意圖呢？

2019年春，人眾人教育（GROUP）推出了一門(mén)《員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理》的沙盤(pán)類培訓(xùn)課程，并在全國(guó)舉行了數(shù)十場(chǎng)公開(kāi)課，帶起了培訓(xùn)市場(chǎng)一股不小的室內(nèi)沙盤(pán)課旋風(fēng)。讓參與者真真認(rèn)識(shí)到了洞察員工心思，運(yùn)用動(dòng)機(jī)管理方法留人、用人的力量。本期《對(duì)話培訓(xùn)師》有幸邀請(qǐng)到這門(mén)課的主講老師——我們首席培訓(xùn)顧問(wèn)夏虓，拉開(kāi)學(xué)習(xí)讀心術(shù)的序幕。

小編：夏老師，您好！本期我們來(lái)談?wù)勛罱�大火的《員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理》課程。在拓展訓(xùn)練行業(yè)頗有建樹(shù)�，F(xiàn)在推出的《員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理》課程，也是拓展訓(xùn)練嗎？

夏虓：拓展訓(xùn)練是人眾人公司1996年注冊(cè)的一個(gè)產(chǎn)品商標(biāo)，它是當(dāng)時(shí)我們公司給自己的產(chǎn)品之一“戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)”取的一個(gè)名字，目前已經(jīng)成為了一個(gè)行業(yè)的代名詞。而《員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理》是一門(mén)室內(nèi)沙盤(pán)演練課程，它同樣是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的一種，但課程的體驗(yàn)形式和體驗(yàn)環(huán)境不一樣，所以它不是拓展訓(xùn)練。

小編：我們不僅開(kāi)展拓展訓(xùn)練，更是用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。這門(mén)課是否也應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)技術(shù)？

夏虓：當(dāng)然。我們所有的培訓(xùn)產(chǎn)品都是運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)的，未來(lái)我們的產(chǎn)品研發(fā)也不會(huì)離開(kāi)“體驗(yàn)”這個(gè)核心。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是最適合成人學(xué)習(xí)的方式之一，最容易被大家理解的說(shuō)法就是寓教于樂(lè)。體驗(yàn)式培訓(xùn)其實(shí)包含了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的四大類體驗(yàn)：娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、逃避體驗(yàn)和審美體驗(yàn)。所以采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)技術(shù)更有助于促進(jìn)學(xué)員投入學(xué)習(xí)、深刻反思、激發(fā)改變。

小編：這門(mén)課面向怎樣的人群？解決他們?cè)鯓拥耐袋c(diǎn)?又是如何解決？

夏虓：這門(mén)課程主要面向中基層的管理者，他們的管理對(duì)象以90、95后為主。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，管理者普遍認(rèn)為目前的員工存在離職率高、缺乏上進(jìn)心、抗壓能力差等等一系列問(wèn)題。他們不清楚現(xiàn)在的員工到底需要什么？看到員工存在問(wèn)題又不知道如何幫助他們改變和成長(zhǎng)，很多管理動(dòng)作適得其反。針對(duì)這些管理現(xiàn)狀，我們?cè)谡n程中設(shè)計(jì)體驗(yàn)、模擬現(xiàn)狀、尋找解決方案。

我們會(huì)設(shè)計(jì)一系列真實(shí)的管理事件，讓管理者對(duì)事件中的虛擬員工進(jìn)行管理，再?gòu)纳潮P(pán)上得到的一些績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)員工需求的分析，了解員工行為背后的動(dòng)機(jī)，改善管理者的管理行為，來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在課程中我們提出了90、95后員工的心理需求模型，通過(guò)對(duì)這個(gè)模型的深入了解和學(xué)習(xí)，管理者們將看到員工行為背后的底層邏輯，從而通過(guò)調(diào)整自己的管理動(dòng)作，激發(fā)員工動(dòng)力，達(dá)到管理目標(biāo)。

小編：市面上有類似的課程嗎？我們的優(yōu)勢(shì)是什么？

夏虓：市面上的沙盤(pán)的課程已經(jīng)很多了，我們也是從2004年開(kāi)始研發(fā)、設(shè)計(jì)和推廣沙盤(pán)課程的。經(jīng)過(guò)十幾年的積累，我們有更加豐富的沙盤(pán)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)。而且我們有龐大的客戶基礎(chǔ)，客戶的不斷反饋也讓我們的產(chǎn)品不斷迭代，更加成熟和更加貼近企業(yè)需求。而且我們獨(dú)到的講師培養(yǎng)體系也讓我們的講師功底更加扎實(shí)，大量的客戶培訓(xùn)實(shí)踐也使得講師隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)手法純熟。大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的采購(gòu)也是對(duì)我們的認(rèn)可，同時(shí)也是新客戶的信心保障。

小編：現(xiàn)在學(xué)習(xí)課程的渠道很多，怎么將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作和生活是難點(diǎn)和關(guān)鍵。夏老師有什么建議嗎？

夏虓：的確是這樣。我們首先會(huì)有課前的調(diào)研，確保講師對(duì)學(xué)員情況了解更加充分。同時(shí)我們還會(huì)有課后作業(yè)，不但學(xué)還要考，使得知識(shí)掌握更加牢固。當(dāng)然最后還是要練，我們的講師都會(huì)公開(kāi)聯(lián)系方式，讓學(xué)員在后續(xù)工作中遇到障礙時(shí)可以和學(xué)員溝通交流，盡最大可能鼓勵(lì)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，最終轉(zhuǎn)化成自己的能力。

小編：在哪里可以看到更多有關(guān)這門(mén)課程的內(nèi)容？后期還會(huì)有公開(kāi)課嗎？

夏虓：在我們的官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上都可以看到這門(mén)課程的內(nèi)容介紹，還有我們其他的課程也都可以看到。如果有疑問(wèn)的話可以咨詢我們?nèi)珖?guó)各地的課程顧問(wèn)們。

接下來(lái)我們繼續(xù)安排公開(kāi)課，如果您有需要也可以告訴我們，我們屆時(shí)會(huì)通過(guò)官方渠道進(jìn)行公布。