掌握好培訓(xùn)管理的硬技能對做好培訓(xùn)管理至關(guān)重要，如培訓(xùn)過程管理和培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等等。但不能忽視培訓(xùn)管理軟技能的發(fā)展，如受訓(xùn)人員的思想意識工作，而且需要比其他業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理人更加重視，因?yàn)榕嘤?xùn)管理對象不是機(jī)器，不是產(chǎn)品，而是活生生的，帶有不同學(xué)習(xí)意識與愿望的人。而學(xué)習(xí)意識與愿望正是決定培訓(xùn)效果的首要因素，缺乏正確的態(tài)度與愿望，培訓(xùn)不僅無效，還會造成時間、精力和資金的浪費(fèi)。

怎樣才能提高員工的學(xué)習(xí)意識，端正培訓(xùn)愿望呢?很多培訓(xùn)管理者常常孜孜不倦、不厭其煩的宣講培訓(xùn)對企業(yè)，對工作，對個人發(fā)展的重要意義，但往往收效甚微。

原因何在?主要是因?yàn)槌赡甑囊庾R是通過長期生活經(jīng)歷所樹立的，很難由別人的觀點(diǎn)，別人的感受所改變，更對將來如何美好的說教持審慎懷疑態(tài)度。

怎么辦?解鈴還須系鈴人，用幫他/她回憶反思以往自身培訓(xùn)正反兩面經(jīng)歷的方法，啟發(fā)他/她認(rèn)知培訓(xùn)對自己人生的重要意義。要知道每個人都離不開培訓(xùn)，從出生到離世，伴隨終生。所不同的是接受培訓(xùn)的動機(jī)，內(nèi)容，方式和時機(jī)極大地影響著人生的快樂與意義。要告訴他們，兒時錯過了良好培訓(xùn)的機(jī)會是你父母的責(zé)任，成年了再錯過就是你本人的責(zé)任了。

當(dāng)你的學(xué)員，你的員工認(rèn)識到培訓(xùn)對生命的意義后，學(xué)習(xí)就會成為一種擋不住的事兒了。你的下一個管理軟技巧就是如何幫他們提高培訓(xùn)有效性了。